Como conseguir ajuda para vender na Amazon?

A Amazon quer ajudar vendedores e negócios a impulsionarem suas vendas, assegurando que possam vender utilizando uma ferramenta simples e confiável. Trabalhamos sempre para atrair mais consumidores para nosso site por meio de nossa seleção de produtos, conveniência e atendimento ao cliente, enquanto os vendedores se beneficiam em ter seus produtos à venda em um site que possibilita que alcancem um número maior de clientes.

Qualquer pessoa ou empresa que possua um CPF ou CNPJ válido, uma conta de e-mail, conta bancária e cartão de crédito (Visa, MasterCard, Diners) ativos. O cartão de crédito é necessário para verificar que sua conta é real através da cobrança única de R$1,00. Também é usado para realizar as cobranças de taxas de vendas se o saldo de sua conta na Seller Central não for suficiente.

Vendedores precisam gerar e enviar Notas Fiscais Eletrônicas referentes às vendas feitas.

Não. Você precisa apenas de um CPF ou CNPJ válido para começar a vender na Amazon. Nosso processo é desburocratizado e vendedores não precisam nos enviar contrato social ou documentos dessa natureza.

Atualmente, podem ser vendidos produtos de 16 categorias diferentes na Amazon.com.br. Saiba mais na página de Categorias Disponíveis.

Sim, você pode migrar para o plano de vendas Individual a qualquer momento. Para isso, basta ir à Seller Central e clicar em Configurações> Informação da conta> Seus serviços> Gerenciar. Selecione a opção “Fazer downgrade”. Se a conta incluir serviços que exigem um plano de vendas Profissional, é necessário cancelá-los primeiro.

No plano de vendas Profissional é cobrada uma mensalidade de R$ 19,00. No plano Individual não é cobrada mensalidade porém existe uma taxa de R$ 2,00 por item vendido. Os vendedores pagam uma comissão nos dois planos de vendas. As taxas de vendas podem variar de acordo com a categoria à qual o produto pertence. Mais informações sobre tarifas e preços.

Apenas o plano de vendas Profissional possui mensalidade, que será cobrada mensalmente após a conclusão do cadastro, exceto caso haja uma condição promocional divulgada no site no momento da sua adesão.

São aceitos os cartões de crédito Visa, Mastercard, Dinners e Elo.

Sim. É possível realizar o pagamento com cartões de crédito internacionais.

Toda a sua conta é gerenciada através da Seller Central. Nesse sistema, você tem acesso a ferramentas que vão te ajudar a gerenciar e crescer o seu negócio.

A Amazon disponibiliza duas opções para a publicação dos seus produtos:

1. Adicionar um produto - ferramenta de publicação interativa que orienta você no processo de inserir e gerenciar seu inventário. Ideal para adicionar uma publicação por vez, disponível para todos os vendedores.

2. Modelos de arquivos de inventário - ideal para adicionar diversas publicações de uma vez, disponível aos vendedores do plano de vendas Profissional.

A página Gerenciar pedidos, na Seller Central, fornece visualizações atualizadas sobre os pedidos. Também enviamos a você uma notificação por e-mail com o assunto "Vendido, envie agora". Os vendedores com o plano de vendas Profissional podem fazer o download de Relatórios de pedidos para ver as vendas.

Não. A Amazon não requer que você venda uma quantidade mínima de itens para continuar no nosso Marketplace.

No plano de vendas Profissional, quando um cliente compra seus produtos, a Amazon aplica as configurações de envio que você definiu para calcular a tarifa de envio por peso ou item, em cada pedido. Você pode definir suas taxas de envio com um modelo baseado em item/peso ou faixa de peso. No plano de vendas Individual, a Amazon define a tarifa de envio.

A Amazon deposita o pagamento em sua conta bancária quinzenalmente e avisa quando o depósito for feito. Na Seller Central, você pode acompanhar o valor e a data dos próximos depósitos.

Sim. A proteção de fraudes da Amazon te ajuda a eliminar pedidos fraudulentos para seus produtos.

O programa de garantia de A a Z é projetado para aquelas situações em que o cliente não recebe o produto ou recebeu um produto fisicamente diferente daquele que ele solicitou ou esperava receber. Quando os clientes têm problemas com um pedido, pedimos que ele entre em contato com você, vendedor, primeiro. Se você não resolver o problema, o cliente poderá registrar uma reclamação no programa de garantia de A a Z. Quando a Amazon receber essa reclamação, enviará a você um e-mail automático com os detalhes do mesmo. Em seguida, solicitamos uma resposta com as informações básicas do pedido e o processo de envio. Assim que as informações forem recebidas, determinaremos como resolver a reivindicação, que pode incluir o reembolso do custo do pedido para a sua conta.

Sim, os clientes podem deixar comentários sobre os produtos que compraram e sua experiência geral com os vendedores. Como vendedor, ter feedback positivo é um fator-chave para ser bem-sucedido na Amazon, pois é a melhor maneira para outros compradores identificarem você como um vendedor confiável. Sua qualificação como vendedor, obtida dos comentários recebidos, aparece na página de ofertas de vendas e é um dos primeiros recursos que os clientes vêem. Os clientes tendem a comprar produtos de vendedores com alta classificação.

Para o processo de cadastro, você não precisa de informações específicas da loja, mas apenas de informações gerais sobre sua empresa. Durante o registro, você pode salvar seu progresso e fazer o login novamente para continuar de onde parou. Após a conclusão do cadastro, você talvez precise fornecer informações ou documentos adicionais com base nos países nos quais deseja vender. Por exemplo, para vender nos Estados Unidos, você deve fornecer informações fiscais após a conclusão do registro.

Quando você se registra para uma conta de venda na Amazon, criamos automaticamente contas vinculadas que dão acesso a lojas da América do Norte (Estados Unidos, Canadá e México), lojas da Europa (Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Holanda, Polônia, Suécia, e Espanha), Japão e Austrália. Depois de criar uma conta de venda, você pode começar a criar listas de produtos em cada loja, a menos que a loja exija informações adicionais. Você pode ver uma lista de suas contas globais vinculadas aqui.

Não, mesmo que você vá ter uma conta em cada uma das lojas da América do Norte, Europa, Japão e Austrália, você pode selecionar as lojas específicas que deseja vender para cada produto que oferece. Você não é obrigado a listar produtos em todas as lojas. Se você quiser listar um produto em uma loja para a qual já possui uma conta vinculada, não será necessário passar por todo o processo de registro novamente.

Quando você lista seus produtos em uma das lojas europeias da Amazon, por padrão, a lista estará disponível em todas as lojas europeias, para tornar mais fácil para você expandir seus negócios na Europa. Se desejar remover sua listagem de uma loja específica ou optar por sair dessa funcionalidade por completo, você pode ir para Configurações da conta na Seller Central para desmarcar a(s) loja(s).

Você pode optar por fazer o downgrade de sua conta de um plano de venda Profissional para um plano de venda Individual se não quiser que seja cobrada uma taxa de assinatura mensal. Siga as instruções para mudar para um plano de venda individual. Para fechar uma conta, faça login na conta da loja que deseja fechar e vá para Configurações > Informações da conta > fechar conta na Seller Central. Lembre-se que você deve encerrar cada conta regional individualmente: América do Norte, Europa, Japão e Austrália. Se você fizer o downgrade ou fechar uma de suas contas, mas ainda tiver ASINs compráveis listados em suas outras contas mescladas, você ainda pagará uma taxa de assinatura do Plano de Venda Profissional. Certifique-se de fazer o downgrade de cada conta mesclada individualmente se não quiser que seja cobrada uma taxa mensal de assinatura Profissional.

Você precisa se registrar para essa loja separadamente. Você pode depois mesclar essa conta separada à sua conta de Registro Global, seguindo as etapas necessárias aqui.