DBA - Delivery by Amazon

Você vende e embala, a Amazon entrega

Com o DBA, você poderá se concentrar em sua operação enquanto nós entregamos os pedidos para clientes em todo o Brasil.

Se você já é um vendedor parceiro da Amazon

Se você ainda não vende na Amazon

O que é o DBA - Delivery by Amazon?

O DBA é um serviço que irá te beneficiar por meio da nossa rede de provedores de serviços logísticos parceiros, impactando positivamente seu negócio e clientes.

Com o DBA você irá vender seus produtos, embalar, imprimir a etiqueta e nós seremos responsáveis por entregá-los aos clientes, com condições mais atraentes, entregas rápidas e 100% rastreáveis e com mais opções de frete grátis.

Saiba mais

Benefícios do DBA - Delivery by Amazon

Seus produtos com entregas mais rápidas

Você pode aumentar as suas vendas porque os clientes adoram entregas rápidas e 100% rastreáveis.

Frete GRÁTIS aos clientes para itens acima de R$79

Você obtém tarifas de entrega competitivas no DBA e frete GRÁTIS a todos os clientes para itens acima de R$79.

Atendimento pós venda feito pela Amazon

A Amazon irá cuidar de todas os contatos pós-venda feitos pelos seus clientes, liberando seu tempo para se dedicar às vendas.

Devoluções automáticas e sem custo

Todas as devoluções serão processadas automaticamente pela Amazon e etiquetas pré pagas serão emitidas aos clientes sem custo para você.

Promoção Cresça mais, ganhe mais com a Amazon! Você pode ganhar até R$5.300,00 de recompensas em dinheiro. Saiba como

ícone programa de assistência grátis DBA

Suporte GRÁTIS de um especialista para começar no DBA - Delivery by Amazon

Uma empresa de confiança da nossa Rede de Prestadores de Serviços (SPN) guiará você pelas configurações iniciais e pela criação do seu primeiro envio utilizando o DBA - Delivery by Amazon.

Saiba mais

*Serviço válido para vendedores elegíveis. Custo do serviço 100% pago pela Amazon, mas as tarifas normais do programa DBA se mantém, entenda mais aqui. Promoção por tempo limitado.

Webinars: Delivery by Amazon

Quinzenalmente às quartas-feiras, 16 horas (BRT)

Participe gratuitamente dos nossos treinamentos online, conheça nosso novo programa logístico! Tenha entregas mais rápidas e promessas mais precisas com DBA.

Participe

Preços e tarifas

Cobramos uma tarifa por unidade que varia de acordo com o preço do produto, a faixa de peso do produto, a localização do vendedor e o estado de origem do envio.

Saiba mais sobre tarifas

Comece com DBA - Delivery by Amazon

1.

Se você já vende na Amazon, registre-se no DBA

O DBA é um serviço que irá te beneficiar por meio da nossa rede de provedores de serviços logísticos parceiros, impactando positivamente seu negócio e clientes.

Registre-se no DBA aqui

2.

Verifique sua elegibilidade

Na página de Configurações do Delivery by Amazon, clique em Endereço, insira o CEP e pressione Verificar para checar elegibilidade. Uma mensagem de CEP disponível/indisponível será retornada em tela.

3.

Cadastre seus dados e endereço

Adicione seu endereço e cadastre suas preferências no Seller Central.
Importante: você poderá utilizar apenas um único endereço (não podendo, portanto, enviar de mais de um. Caso você trabalhe com mais de um endereço, será necessário escolher apenas um para o programa neste momento).

Atenção ao escrever o seu endereço. Preencha com, no máximo, 40 caracteres separando nome da rua/avenida e o número com vírgula. Caso haja complemento, coloca-lo após o número, separado com espaço (formato do endereço: Nome da rua/avenida, Número Complemento).

4.

Processe o pedido

Quando receber um pedido, faça o upload da NF-e e agende uma coleta ou entrega.

Importante: Se você utiliza integrador/ERP, saiba que o processamento de pedidos já pode ser feito diretamente por lá, sem necessidade de acessar ao Seller Central. Saiba mais.

Mais informações sobre o processamento de pedidos

Tem interesse?

Registre-se no DBA

"A Lyoh está muito satisfeita com o DBA. O programa auxilia na manutenção de condições de frete mais atrativas e facilita nossa operação interna, já que o processo de preparação para envio é simples, rápido e intuitivo. Temos certeza de que parcerias como essa são fundamentais para oferecer um serviço de excelência para nossos clientes."

Bruna Pontin e Daiana de Souza

Fundadoras, Lyoh

Conheça e compare outras opções de logística

Comparativo entre os programas

Configuração

FBA - Logística da Amazon

FBA Onsite - Logística da Amazon

DBA - Delivery by Amazon

Logística do vendedor

Entrega Prime

Não oferece

Armazenamento de estoque

Vendedor

Responsável pela logística

Vendedor

Descrição do envio na página de detalhes do produto

Enviado por Amazon

Enviado por "Nome da loja"

Tarifas

- Comissão de venda
- Tarifa de logística
- Tarifas de armazenagem de inventário
- Tarifa de pedido de remoção
- Tarifa de coleta (serviço opcional)

Veja aqui as tarifas

- Comissão de venda
- Tarifa de logística

- Comissão de venda
- Tarifa de logística – Veja aqui as tarifas.

- Comissão de venda

Crescimento

Exponencial

Regular

Saiba mais

Perguntas Frequentes

Obtenha respostas às perguntas mais frequentes sobre o DBA - Delivery by Amazon

Quanto tempo leva para ativar o DBA no Seller Central?

Após se cadastrar no DBA pelo Seller Central sua conta já estará ativa com o DBA. Todo novo pedido que entrar, de produtos elegíveis, estará alocado no programa.

Quais os estados elegíveis para DBA?

Para verificar se seu endereço é elegível para o DBA siga os passos indicados anteriormente no seller central.

Qual a janela de agendamento?

As opções de coleta vão ser sempre os dois dias úteis seguintes ao tempo de preparo.

Preciso converter produtos para o DBA?

Não, uma vez registrado no programa os produtos elegíveis ficam disponíveis automaticamente no DBA. Não é necessário realizar nenhuma ação.

Posso selecionar quais produtos quero colocar no programa?

Não, uma vez registrado todos os produtos elegíveis vão ser convertidos para o DBA menos aqueles que já estiverem no programa FBA - Logística da Amazon ou FBA Onsite – Logística da Amazon Onsite.

Como vou ser cobrado? Há mudança na comissão?

A comissão passa a ser cobrada apenas sobre o preço do produto e não mais sobre o valor total do pedido (produto + frete).

Posso escolher para quais regiões enviar?

Não, os envios são feitos para todo o Brasil.

Como configuro frete no meu sistema?

Para os produtos que estiverem com envio pelo DBA, você não precisará mais configurar o frete no Seller Central, o próprio sistema da Amazon fará isso.

Preciso enviar NF-e?

Para vendedores CNPJ, o upload e envio da NF-e é obrigatório. Para vendedores CPF, aceita-se declaração de conteúdo.

Como é o suporte para dúvidas e problemas?

Você pode solicitar auxílio direto no Suporte ao Vendedor no Seller Central.

Consigo utilizar integrador/ERP para processar meus pedidos no DBA?

Sim! Já temos as APIs do programa Delivery by Amazon. Agora você poderá processar pedidos DBA diretamente do seu Hub de integração/ERP, sem acessar o Seller Central, trazendo mais agilidade à sua operação. Veja quais ações poderão ser feitas diretamente do seu Hub de integração/ERP: envio de notas fiscais à Amazon de maneira automática, agendamento de pedidos e impressão de etiquetas de envio.

Mais informações

Como funcionam as políticas de devolução e reembolso no DBA?

Para devoluções, a Amazon irá emitir etiquetas pré-pagas e autorizar automaticamente solicitações de devolução dos clientes para seus produtos elegíveis sem que nenhuma tarifa de devolução seja cobrada de você. O processo de reembolso continua sendo de sua responsabilidade. Caso você precise realizar reivindicações sobre problemas com pedidos, você pode utilizar a nova ferramenta SAFE-T.

Acesse este material para saber mais

Consigo oferecer envios expressos aos clientes?

Sim! Para alguns vendedores, é possível fazer entregas com o novo método de envio Super Expresso, que possibilita entregas mais rápidas aos clientes, diminuindo o prazo de entrega no momento da compra dos produtos no site da Amazon, sem nenhum custo adicional para o vendedor ou para o cliente.

Acesse este material para saber mais

Tenho mais de um centro de distribuição/armazém e precisaria de coletas em mais de um endereço. Como posso solicitar coletas em todos os meus endereços? Trabalho com drop shipping, precisaria de retiradas em mais de um endereço. Como posso solicitar?

Você poderá utilizar apenas um único endereço (não podendo, portanto, enviar de mais de um. Caso você trabalhe com mais de um endereço, será necessário escolher apenas um para o programa neste momento).

O que acontece se eu tiver um atraso causado pela transportadora parceira do DBA? Como impacta minhas métricas?

De acordo com nossa política, os vendedores devem manter um índice de envios tardios abaixo de 4% para vender na Amazon e evitar a desativação de ofertas vendidas e entregues pelo vendedor. Porém, se você teve um atraso causado pela transportadora parceira do DBA, não se preocupe. Desconsideraremos esse atraso em até 72h para que seu índice de envios tardios não seja afetado, sem a necessidade de abertura de um chamado no Seller Central.

Posso falar diretamente com a Total Express e com a Loggi sobre minhas coletas?

Sim! Com as Centrais de Atendimento ao Vendedor pela Total Express e pela Loggi, você vai conseguir informar problemas com a sua coleta do Delivery By Amazon diretamente para as transportadoras.

Acesse esse manual e saiba quais atendimentos são cobertos pela Central da Total Express

Acesse esse manual e saiba quais atendimentos são cobertos pela Central da Loggi

Posso entrar em DBA e no FBA ao mesmo tempo?

Sim, a entrada em um programa não exclui o outro. Inclusive, é uma boa ideia utilizar os programas de forma complementar, deixando sua curva A de produtos no FBA e o restante dos produtos no DBA. Você também pode utilizar o DBA como estoque de segurança para produtos que ficarem sem estoque no FBA, garantindo uma melhor experiência de entrega para o seu cliente.

Qual o tempo que tenho para preparar meus produtos para envio no DBA?

Para melhorar a experiência dos seus compradores e oferecer promessas de entregas mais rápidas, o tempo para preparo padrão no DBA é de 1 dia. Ou seja, você deve enviar seus pedidos em até 1 dia útil para os compradores a fim de evitar envios tardios. Importante: essa mudança não afetará seus pedidos enviados pela logística da Amazon. Caso você tenha produtos que precisem de mais tempo para serem enviados, você consegue configurar tempos para preparo mais longos a nível SKU, que irá se sobrepor ao limite de 1-dia de tempo para preparo. Para mais informações, acesse aqui.

Acesse para saber mais