Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as perguntas mais comuns que recebemos de nossos vendedores parceiros.

Antes de começar

Posso participar do programa, mesmo não falando Inglês?
Sim, você pode participar do programa sem falar inglês.
É possivel negociar descontos nas tarifas?
Não, não é possível negociar descontos na tarifa.
Posso usar integrador?
Ainda não temos disponível a ferramenta de integração para a Amazon EUA.
Alguma das empresas parceiras auxiliam com pesquisas de mercado?
Sim, e você pode consultá-las dentro da nossa Rede de Prestadores de Serviços.
FBA – Logística da Amazon aceita produtos que precisam de refrigeração?
A Logística da Amazon possui restrições para produtos que não suportam variações de temperatura. Para enviar aos Centros de Distribuição da Amazon o produto deve suportar variações entre 20 a 60 graus Celsius.
Existe alguma restrição para produtos? Preciso de algum certificado?
Nos EUA, assim como no Brasil, produtos como cosméticos, alimentos e bebidas, eletro-eletrônicos etc, por exemplo, necessitam de certificações. No entanto, é importante que cada Vendedor Parceiro cheque a necessidade de certificações junto aos órgãos regulatórios americanos. Dentro da Rede de Prestadores de Serviços é possível contratar empresas especialistas em certificados.
A Amazon não emite e não é responsável por certificações regulatórias. Cada Vendedor Parceiro é responsável por garantir que seus produtos estejam de acordo com os pré-requisitos legais americanos.
Tem alguma diferença na cobrança da taxa de comissão referente ao Brasil?
As taxas e comissões variam de acordo com o país. Veja as comissões da Amazon EUA aqui.
Tenho que criar empresa nos EUA?
Não é necessário criar uma empresa nos EUA para trabalhar com o Programa de Vendas Internacionais na Amazon. Você pode aproveitar a conta unificada da Amazon Brasil ou pode se cadastrar com seu CNPJ.
Quanto tempo para iniciarmos o programa e começarmos a enviar?
O tempo entre iniciar no programa e começar a enviar para o Centro de Distribuição da Amazon varia de acordo com cada vendedor. Geralmente, o processo leva de 30 a 60 dias.

Configurações da conta

Se tiver alguma suspensão na conta Amazon EUA, isso pode prejudicar a conta Amazon Brasil?
Sim, contas suspensas nos EUA podem prejudicar a conta de vendedor parceiro no Brasil e em contas Amazon de outras regiões.
Posso cadastrar minha conta bancária na Amazon EUA com CPF e em nome de outra pessoa?
Sim, no entanto, é importante que a conta utilizada para repasse das vendas seja de um banco dos Estados Unidos, não sendo aceitas contas bancárias de outros países.
A Amazon realiza os depósitos na minha conta brasileira?
Não, a Amazon só realiza repasses das vendas em contas bancárias americanas. Para aqueles que não possuem uma conta bancária americana, sugerimos a abertura de conta digital com o parceiro Payoneer ou Hyperwallet.
Preciso ter um cartão de crédito para ter conta na Amazon?
Sim, é necessário cartão de crédito válido e autorizado para transações internacionais.
Qual é o prazo de repasse dos valores após a venda efetuada?
O repasse das vendas é feito a cada 14 dias, após finalizar o ciclo da venda. Mais informações aqui.
É obrigatório Registro de Marca?
O Registro de Marca na Amazon (Brand Registry) não é obrigatório, mas recomendamos que, caso o vendedor tenha uma marca própria, registre-a no INPI (Instituito Nacional da Propriedade Intelectual) ou USPTO (United States Patent and Trademark Office) para ter acesso às ferramentas gratuitas dentro da Amazon, como Loja Oficial e Conteúdo A+.
Quando tento cadastrar alguns ASINs recebo a mensagem de que preciso de autorização. O que devo fazer?
Você deverá realizar o processo de autorização da marca.
Utilizarei os mesmos anúncios de produtos ou preciso fazer novos em inglês?
Todos os anúncios precisam estar em inglês e precificados em dólares. É possível utilizar a ferramenta BIL (link) para trazer os anúncios que estão na Amazon Brasil para a Amazon EUA já traduzidos.
Hoje utilizamos nossa integração com a plataforma de ecommerce para vender na Amazon BR. Nos USA utilizaríamos a mesma integração?
Ainda não temos disponível a ferramenta de integração para a Amazon EUA.

Definição do envio e logística

Caso eu queira recolher meus produtos, a Amazon enviaria para meu endereço no Brasil?
A Amazon EUA não realiza logística reversa diretamente para o Brasil. O vendedor parceiro que deseje seguir com essa modalidade deverá contratar um operador logístico para isso.
Há algum limite de peso e dimensões por produto para para ser armazenado no Centro de distribuição da Amazon nos EUA?
Não há restrições de peso e tamanho do produto (exemplo: uma mesa) para participar do programa de FBA – Logística da Amazon nos Estados Unidos.
Há limite de peso e dimensões para as caixas máster?
Embora não exista limitante de dimensões por produto, caixas que recebem multiplos produtos deverão ter no máximo 63cm em seu maior lado e 22kg de peso total (Exemplo: Uma caixa que tem multiplos porta-retratos). Para mais informações clique aqui.
Quanto tempo o estoque pode ficar parado no Centro de Distribuição da Amazon?
Não há limite de tempo para armazenamento de um produto, mas após 365 dias há uma cobrança adicional no custo da armazenagem, caso o estoque esteja parado.
É obrigatório utilizar FBA – Logística da Amazon para participar do programa?
Não é obrigatório utilizar a Logística da Amazon. O vendedor parceiro pode utilizar logística própria ou de terceiros.
É preciso enviar a mercadoria na embalagem final ou o FBA irá embalar?
Caso o vendedor parceiro opte por FBA - Logística da Amazon, utilizamos uma embalagem de papelão para entregar ao cliente final.
Os produtos enviados para os EUA também estarão disponíveis para venda no México e no Canadá?
O vendedor tem essa opção, mas para isso, precisará anunciar os produtos nos sites da Amazon do México e Canadá, e tera a possibilidade de utilizar o estoque relocado nos EUA para atender pedidos feitos nesses países. No entanto, é importante reforçar que há taxas distintas que variam entre os países e que os produtos devem estarde acordo com a regulamentação de cada local e que neste caso Amazon funcionaria como IOR (Importer of Record), então não todos os produtos são liberados para participar do programa. Saiba mais aqui.
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Você tambem tem a opção de enviar os produtos diretamente para os Centros de Distribuição do Canada e México.
Onde consigo contato das empresas parceiras que ajudam no processo de exportação?
Dentro do Seller Central temos uma área onde o vendedor parceiro pode consultar nossa Rede de Prestadores de Serviços que poderá auxiliar no processo de exportação.
Quem é responsável pela logística internacional?
A Amazon não é responsável por exportar ou importar produtos, e também não oferece representação alfandegária ou regulatória perante agências governamentais. O vendedor é responsável pela forma de envio da mercadoria bem como garantir a entrada nos Estados Unidos de forma legal.
Posso utilizar FBA – Logística da Amazon do Brasil ou tenho que enviar meus produtos para FBA dos EUA?
Os programas de FBA são operações apartadas e não possuem relações entre si.
É possível escolher o a localidade do Centro de Distribuição da Amazon nos EUA?
Não é possível escolher o local de destino, já que ele é definido pela própria ferramenta da Amazon ao criar o plano de envio (etapa 3).
Os parceiros logísticos da Amazon já sabem como entregar os produtos?
Os operadores logísticos indicados pela Amazon sabem como realizar o processo de entrega nos Centros de Distribuição nos EUA.
Preciso estar em FBA – Logística da Amazon, para participar do programa de Vendas Internacionais?
Não é obrigatorio utilizar o modelo FBA para participar do programa de Vendas Internacionais.
Há um custo diário/ mensal para os produtos armazenados nos centros de distribuição da Amazon nos EUA?
Há uma cobrança mensal com base na cubagem dos produtos armazenados. É possível simular os custos envolvidos no armazenamento com a calculadora de FBA.
Ao enviar o estoque, caso esse produto não seja vendido, como ele será devolvido?
Cada vendedor é responsavel por devolver o produto dos EUA para Brasil. Saiba mais aqui.
Quais são os custos envolvidos no FBA?
Clique aqui.
Quais são os impostos que incidem na entrada do produto nos EUA?
Os valores dependem do HTS Code, lista de códigos com o qual é feito o cálculo para cobrança de impostos. Para entender sobre os custos da exportação ou caso precise de suporte contábil, entre em contato com um dos nossos parceiros da Rede de Prestadores de Serviços (Fedex, UPS).

Gerenciamento da sua empresa

Como é o seguro para se resguardar de possíveis processos judiciais?
A Amazon EUA exige seguro nos casos em que Vendedores Parceiros ultrapassem o valor de faturamento mensal de 10.000 USD ou caso se enquadrem em categorias consideradas de alto risco. Você pode obter mais informações aqui ou pode consultar parceiros na nossa Rede de Prestadores de Serviços sobre seguro empresarial (para acessar os links é necessário estar logado com sua conta de Vendedor).
Qual é o investimento indicado em patrocínios para ganhar relevância dentro da Amazon?
Sugerimos que os vendedores parceiros reservem uma parte de seu orçamento para investir semanalmente na ferramenta de Anúncios Patrocinados da Amazon.
É obrigatório investir em patrocinios (Ads)?
Não, mas recomendamos que vendedores parceiros invistam em seus produtos para que aumentem a visiblidade dentro do site da Amazon.
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