Guia para verificação da conta de vendas Amazon
Esta etapa é essencial para que a sua empresa esteja apta a receber os lucros de suas vendas e sua conta não seja suspensa. Confira as perguntas e erros mais frequentes para atualizar seu cadastro e incluir informações na sua conta de vendas da Amazon.
Verificação da conta de vendas
Objetivo: identificação dos CPFs que representam os CNPJs cadastrados na Amazon
O processo de verificação da conta é uma exigência regulamentada pelo Conselho de Controle de Atividades Financeiras do Brasil (COAF). Enquanto as informações e documentações sobre a empresa, beneficiário(s), representante legal e do ponto de contato não estiverem cadastradas e verificadas, a sua empresa não poderá vender na Amazon e você terá acesso limitado à conta.
Importante: As informações da conta estão sujeitas a nova verificação a qualquer momento, especialmente quando as informações da conta são atualizadas. O envio de documentos e acompanhamento da verificação é feito pela sua conta no Seller Central, mas fique atento às notificações em:
1. E-mail cadastrado na sua conta Amazon;
2. Notificações de desempenho no Seller Central (Menu > Desempenho > Notificações de desempenho)
3. Página de identificação/KYC no Seller Central (Configurações - ícone de engrenagem > Informações da Conta > Informações de identificação)
Importante: As informações da conta estão sujeitas a nova verificação a qualquer momento, especialmente quando as informações da conta são atualizadas. O envio de documentos e acompanhamento da verificação é feito pela sua conta no Seller Central, mas fique atento às notificações em:
1. E-mail cadastrado na sua conta Amazon;
2. Notificações de desempenho no Seller Central (Menu > Desempenho > Notificações de desempenho)
3. Página de identificação/KYC no Seller Central (Configurações - ícone de engrenagem > Informações da Conta > Informações de identificação)
Entenda como validar sua conta CNPJ
1. Empresa
Este cadastro é da empresa que está abrindo sua loja na Amazon.
Documentos e informações necessárias:
Documentos e informações necessárias:
- Cartão CNPJ (confira erros frequentes)
- Contrato/Estatuto Social da empresa cadastrada e de empresas-sócias
- Comprovante de endereço comercial do endereço cadastrado do CNPJ - com data dos últimos 90 dias (confira erros frequentes)
2. Contato principal (ou ponto de contato)
Esta é a pessoa responsável pelo gerenciamento da conta Amazon em nome da empresa cadastrada no Seller Central.
Ou seja, o contato principal/ponto de contato tem autorização legal para abrir a conta no Seller Central, aceitar contratos e políticas da Amazon, iniciar transações em nome e a favor da empresa e atuar como representante da empresa na Amazon.
Documentos e informações necessárias do Contato principal/ponto de contato:
Ou seja, o contato principal/ponto de contato tem autorização legal para abrir a conta no Seller Central, aceitar contratos e políticas da Amazon, iniciar transações em nome e a favor da empresa e atuar como representante da empresa na Amazon.
Documentos e informações necessárias do Contato principal/ponto de contato:
- Nome completo
- Endereço residencial
- Cidadania/nacionalidade
- Data de nascimento
- Comprovante de identidade (RH, CNH ou passaporte)
- Comprovante de endereço residencial - com data dos últimos 90 dias (confira erros frequentes)
Perguntas frequentes
Posso cadastrar mais de um contato principal?
Não é possível cadastrar mais de um contato principal. O ponto de contato é uma única pessoa que é a representante oficial da empresa junto à Amazon. É possível conceder acessos secundários para demais funcionários da empresa.
Quem pode ser o contato principal?
O proprietário, um sócio, um diretor da empresa ou qualquer outro funcionário autorizado especializado em marketplaces. O importante é que esta pessoa esteja formalmente autorizada a representar a empresa (veja mais nas perguntas frequentes de Representante legal).
3. Beneficiário
Beneficiários são as pessoas físicas que detêm (diretamente ou indiretamente) 25% ou mais de participação societária ou do direito ao voto de uma companhia. Essa informação precisa ser validada com documentação (veja mais nas perguntas frequentes).
Caso a empresa tenha mais de um beneficiário, TODOS que possuem mais de 25% da participação devem ser cadastrados nesta etapa. A sua conta não será validada caso algum beneficiário não seja cadastrado.
IMPORTANTE: Caso o beneficiário da sua empresa seja uma pessoa jurídica (CNPJ), é necessário identificar as pessoas físicas que são os beneficiários finais dessa empresa controladora (veja mais nas perguntas frequentes).
Documentos e informações necessárias do Beneficiário:
Caso a empresa tenha mais de um beneficiário, TODOS que possuem mais de 25% da participação devem ser cadastrados nesta etapa. A sua conta não será validada caso algum beneficiário não seja cadastrado.
IMPORTANTE: Caso o beneficiário da sua empresa seja uma pessoa jurídica (CNPJ), é necessário identificar as pessoas físicas que são os beneficiários finais dessa empresa controladora (veja mais nas perguntas frequentes).
Documentos e informações necessárias do Beneficiário:
- Nome completo
- Endereço residencial
- Cidadania/nacionalidade
- Data de nascimento
- Comprovante de identidade (RH, CNH ou passaporte)
- CPF
Se o contato principal/ponto de contato também for um beneficiário, basta selecionar "Sim" na pergunta: "O ponto de contato é um beneficiário/diretor/administrador da empresa". As informações dadas anteriormente serão consideradas.
Perguntas frequentes
O beneficiário da minha empresa é pessoa jurídica. Quais documentos adicionais devo cadastrar?
O objetivo da verificação é identificar as pessoas naturais que são efetivamente responsáveis pela empresa.
Neste caso, serão necessários:
1. Da empresa controladora (CNPJ beneficiário):
- Cartão CNPJ
- Contrato social ou estatuto social
2. Das pessoas físicas que são beneficiárias finais da empresa controladora:
- Nome completo
- Endereço residencial
- Cidadania/nacionalidade
- Data de nascimento
- CPF
- Documento de Identificação (RG, CNH ou Passaporte)
- Comprovante de endereço (com até 6 meses)
IMPORTANTE: Quando houver mais documentos do que campos disponíveis no Seller Central para upload, o vendedor deve juntar os diferentes documentos em um mesmo arquivo.
O processo se repete caso a empresa controladora também tenha outras empresas como sócias, até que sejam identificadas todas as pessoas físicas que são beneficiárias finais.
Neste caso, serão necessários:
1. Da empresa controladora (CNPJ beneficiário):
- Cartão CNPJ
- Contrato social ou estatuto social
2. Das pessoas físicas que são beneficiárias finais da empresa controladora:
- Nome completo
- Endereço residencial
- Cidadania/nacionalidade
- Data de nascimento
- CPF
- Documento de Identificação (RG, CNH ou Passaporte)
- Comprovante de endereço (com até 6 meses)
IMPORTANTE: Quando houver mais documentos do que campos disponíveis no Seller Central para upload, o vendedor deve juntar os diferentes documentos em um mesmo arquivo.
O processo se repete caso a empresa controladora também tenha outras empresas como sócias, até que sejam identificadas todas as pessoas físicas que são beneficiárias finais.
Não sei quem são os beneficiários da minha empresa. Como proceder?
Verifique aqui os beneficiários da sua empresa ao inserir o CNPJ no site da Receita Federal. No resultado da consulta, vá até o final da página e clique em "Consultar QSA". Além disso, geralmente o Contrato/Estatuto social da empresa contém essa informação.
Caso nenhuma das alternativas acima tenha resultado, é necessário anexar um organograma apresentando todos os beneficiários da empresa, com as respectivas participações societárias, e o mesmo deve ser assinado pelo representante legal.
Caso nenhuma das alternativas acima tenha resultado, é necessário anexar um organograma apresentando todos os beneficiários da empresa, com as respectivas participações societárias, e o mesmo deve ser assinado pelo representante legal.
4. Representante legal
O representante legal é um ou mais indivíduos oficialmente autorizados a agir em nome de uma empresa, com poderes específicos definidos em documentos societários.
Para este cadastro, o representante legal deve estar claramente identificado nos documentos societários (Contrato Social, Estatuto Social, ou Atas). A Amazon pode solicitar documentos adicionais para verificar a autenticidade da representação legal.
IMPORTANTE: mantenha seus documentos societários atualizados e deixe o representante legal designado ciente de suas responsabilidades no processo de verificação da conta de vendas da Amazon.
Para este cadastro, o representante legal deve estar claramente identificado nos documentos societários (Contrato Social, Estatuto Social, ou Atas). A Amazon pode solicitar documentos adicionais para verificar a autenticidade da representação legal.
IMPORTANTE: mantenha seus documentos societários atualizados e deixe o representante legal designado ciente de suas responsabilidades no processo de verificação da conta de vendas da Amazon.
Perguntas frequentes
Como posso comprovar quem é o representante legal da empresa?
A Amazon aceita os seguintes documentos para comprovar quem é o representante legal da empresa:
1. Documentos aceitos:
- Cartão CNPJ,
- Solicitação de registro (requerimento de empresário)
- Certificado da Condição de Microempreendedor Individual - CCMEI
- Certificado Simplificado
- Contrato Social
- Estatuto Social
O documento deve conter obrigatoriamente:
- Nome da empresa
- Endereço registrado na Receita Federal
- Finalidade comercial (CNAE)
- Tipo da pessoa jurídica
- Se aplicável, acionistas e beneficiários finais que são proprietários da empresa
1. Documentos aceitos:
- Cartão CNPJ,
- Solicitação de registro (requerimento de empresário)
- Certificado da Condição de Microempreendedor Individual - CCMEI
- Certificado Simplificado
- Contrato Social
- Estatuto Social
O documento deve conter obrigatoriamente:
- Nome da empresa
- Endereço registrado na Receita Federal
- Finalidade comercial (CNAE)
- Tipo da pessoa jurídica
- Se aplicável, acionistas e beneficiários finais que são proprietários da empresa
Sou o principal contato/ponto de contato, mas não sou representante legal. Como proceder?
No cadastro do Representante legal, caso o mesmo não seja o ponto de contato, é necessário incluir uma carta de autorização nomeando a pessoa responsável pela conta da Amazon. Para auxiliar, disponibilizamos abaixo um exemplo que pode ser copiado e complementado com os dados pertinentes:
PODER DE AGIR EM NOME DA EMPRESA [nome da Empresa]
A abaixo assinada [nome da Empresa] (doravante denominada a "Empresa"), devidamente representada por (nome, data de nascimento e função/cargo/título) [adicione aqui o nome completo, a data de nascimento, a identificação, o CPF, o endereço completo e a função do signatário], confirma que [adicione o nome completo do Contato] tem permissão para abrir uma conta de vendedor, aceitar o contrato do usuário da Amazon e outras políticas, ter acesso à conta de vendedor, fazer download de declarações e iniciar transações em nome e a favor da Empresa.
Datado de: ______________
Assinado por: ____________
PODER DE AGIR EM NOME DA EMPRESA [nome da Empresa]
A abaixo assinada [nome da Empresa] (doravante denominada a "Empresa"), devidamente representada por (nome, data de nascimento e função/cargo/título) [adicione aqui o nome completo, a data de nascimento, a identificação, o CPF, o endereço completo e a função do signatário], confirma que [adicione o nome completo do Contato] tem permissão para abrir uma conta de vendedor, aceitar o contrato do usuário da Amazon e outras políticas, ter acesso à conta de vendedor, fazer download de declarações e iniciar transações em nome e a favor da Empresa.
Datado de: ______________
Assinado por: ____________
Plantão de dúvidas para verificação da conta de vendas
Suporte AO VIVO, de segunda a sexta-feira, às 10h (online)
Erros frequentes
1. Nome da empresa
Nas "Informações da Empresa", no campo "Razão social usada para se registrar junto ao seu governo estadual ou federal", é necessário incluir EXATAMENTE a razão social cadastrada conforme o Cartão CNPJ.
Insira inclusive pontos e complementos como LTDA ou S.A.
Insira inclusive pontos e complementos como LTDA ou S.A.
2. Comprovante de endereço
a) Certifique-se de que o comprovante não tem senha de acesso para visualização
b) O sistema de cadastro às vezes apresenta opções de comprovante como "cartão de crédito" ou "extrato de banco", porém no Brasil solicitamos apenas contas públicas, como: água, energia e internet. Caso não apareça estas opções no menu, selecione uma opção qualquer, mas envie apenas os documentos públicos sugeridos.
b) O sistema de cadastro às vezes apresenta opções de comprovante como "cartão de crédito" ou "extrato de banco", porém no Brasil solicitamos apenas contas públicas, como: água, energia e internet. Caso não apareça estas opções no menu, selecione uma opção qualquer, mas envie apenas os documentos públicos sugeridos.
3. Anexos no Seller Central
Ao atingir a capacidade de anexos permitidos, reúna diferentes documentos em um mesmo arquivo para garantir o envio de toda a documentação.
4. Informações do beneficiário/diretor/administrador
Sabemos que o título induz ao erro, portanto confira a definição de beneficiário e submeta os documentos apenas de pessoas que se encaixam neste perfil. Diretores e administradores que não são considerados beneficiários, não terão o cadastro aprovado.
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