Envio Próprio e DBA
Self-Delivery: entregas no mesmo dia para seus clientes!
O programa Self Delivery permite oferecer aos seus clientes opções de entrega no mesmo dia na região de São Paulo capital. Saiba como participar deste programa e impulsionar suas vendas com entregas mais rápidas.
Novo na Amazon?
Como funciona o Self Delivery?
É um programa da Amazon disponível para vendedores Envio Próprio e DBA (Delivery by Amazon) que permite realizar entregas no mesmo dia para clientes na região de São Paulo capital. O vendedor utiliza sua própria equipe de entrega ou transportadoras terceiras, garantindo o controle direto da logística e a agilidade necessária para entregas no mesmo dia.
DBA | Configuração
Modelo de envio
Um modelo de envio é gerado automaticamente quando você participa do programa. Esse modelo será nomeado como “Self Delivery Template” e aparecerá nas suas configurações de envio.
Nota: Não faça uma cópia do modelo existente para o Self Delivery. O modelo criado pelo próprio sistema deve ser o único modelo. Criar outro modelo pode causar problemas na oferta de entrega no mesmo dia do produto.
Área de entrega
Nota: O SPCap01 estará pré-selecionado no modelo. Não altere esta seleção.
Definir tarifas de envio
Escolha sua tarifa de entrega dentre as opções disponíveis (R$00,00; R$8,90; R$13,90; R$15,90)
Definir o horário de corte
Um modelo de envio é gerado automaticamente quando você participa do programa. Esse modelo será nomeado como “Self Delivery Template” e aparecerá nas suas configurações de envio.
Nota: Não faça uma cópia do modelo existente para o Self Delivery. O modelo criado pelo próprio sistema deve ser o único modelo. Criar outro modelo pode causar problemas na oferta de entrega no mesmo dia do produto.
Área de entrega
Nota: O SPCap01 estará pré-selecionado no modelo. Não altere esta seleção.
Definir tarifas de envio
Escolha sua tarifa de entrega dentre as opções disponíveis (R$00,00; R$8,90; R$13,90; R$15,90)
Definir o horário de corte
- Vá ao canto superior direito do seller central e clique na engrenagem
- Clique em Configurações de envio
- Em Configurações de atendimento do pedido clique em Alterar
- Altere o horário limite dos pedidos para aquele que sabe que você e sua transportadora conseguirão cumprir, depois clique em Salvar.
Note que “Entrega hoje” é para pedidos entregues no mesmo dia.
Configuração da preferência de envio
- Acesse Configurações de envio no Seller Central, depois Configurações de envio gerais e procure a opção Preferências de envio
- Clique em Editar
- Você verá uma lista dos seus produtos com as preferências de envio atuais
- É possível procurar produtos específicos por ASIN usando a barra de pesquisa ou percorrendo a lista de produtos
- Para cada produto, você verá uma coluna Enviar por. Clique em Editar ao lado do produto que deseja modificar
- Uma janela modal será exibida com as opções de envio:
- Preferência por Delivery by Amazon: a Amazon cuida do envio e da entrega mediante uma tarifa
- Preferência por Envio próprio: você fará o envio próprio dos pedidos do Self Delivery dentro da área de cobertura
- Selecione sua opção preferida e salve as alterações
✓ Dica: Selecione vários códigos ASIN de uma vez para economizar tempo.
A configuração entrará em vigor em aproximadamente uma hora.
Lembre-se: Para alterar vários produtos de uma vez utilizando uma planilha, use a opção Alteração em massa na parte superior da página.
Lembre-se: Para alterar vários produtos de uma vez utilizando uma planilha, use a opção Alteração em massa na parte superior da página.
Nota: Os vendedores não devem editar seu modelo de envio para as ofertas Envio Próprio preferencial (Self Delivery) através do Gerenciar todo o inventário.
ENVIO PRÓPRIO | Configuração
Modelo de envio
Adicione Entrega hoje ao modelo de envio existente:
Se todos os seus produtos estiverem qualificados para Entrega hoje, você pode adicionar essa opção ao seu modelo de envio atual. Essa é a opção mais simples quando toda a sua operação está preparada para entregas no mesmo dia.
Adicione Entrega hoje ao modelo de envio existente:
Se todos os seus produtos estiverem qualificados para Entrega hoje, você pode adicionar essa opção ao seu modelo de envio atual. Essa é a opção mais simples quando toda a sua operação está preparada para entregas no mesmo dia.
- Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do Seller Central e selecione Configurações de envio
- Clique em Modelos de envio
- Se quiser criar um modelo dedicado apenas para os códigos ASIN do Self Delivery, será necessário criar um novo modelo de envio em Criar novo modelo de envio. Entretanto, se desejar adicionar a opção do Self Delivery a um modelo existente que você já esteja usando para seus códigos ASIN, basta clicar em Alterar modelo no modelo atual
- Em Opções de envio, regiões e tarifas, selecione Entrega hoje
- Clique em Alterar para continuar com a configuração
Caso queria colocar apenas alguns ASINs para Entrega Hoje, crie um novo modelo de envio para Entrega hoje:
Importante:
Importante:
- Ao criar um modelo específico para entrega no mesmo dia, certifique-se de configurar as outras opções de envio, como envio padrão, expresso, etc.
- Se você não configurar outras opções de envio, os produtos ficarão visíveis somente para clientes qualificados para entrega no mesmo dia.
- Configurar várias opções permite que os clientes escolham entre entrega no mesmo dia ou métodos de envio tradicionais.
Área de entrega
Somente SPCap01, que corresponde a São Paulo Capital, está disponível; selecione apenas esta opção.
Somente SPCap01, que corresponde a São Paulo Capital, está disponível; selecione apenas esta opção.
Definir tarifas de envio
- Em Custo do envio
- Escolha sua tarifa de entrega dentre as opções disponíveis
- Clique em Salvar no final da tela
Definir o horário de corte
- Vá ao canto superior direito do seller central e clique na engrenagem
- Clique em Configurações de envio
- Em Configurações de atendimento do pedido clique em Alterar
- Altere o horário limite dos pedidos para aquele que sabe que você e sua transportadora conseguirão cumprir, depois clique em Salvar.
Note que “Entrega hoje” é para pedidos entregues no mesmo dia.
Associação de modelo de envio ao ASIN
Se você criou um novo modelo de envio, siga estas etapas:
Se você criou um novo modelo de envio, siga estas etapas:
- Abra o menu principal no canto superior esquerdo do Seller Central
- Acesse Inventário > Gerenciar inventário
- Escolha os códigos ASIN que você deseja habilitar para a Entrega no mesmo dia
- Clique em Selecionar ação de grupo > Alterar padrão modelo de envio
- Selecione o modelo que você criou anteriormente
- A configuração entrará em vigor em aproximadamente 15 minutos
Nota: Selecione vários códigos ASIN de uma vez para economizar tempo ao aplicar o modelo.
Processamento de pedidos
- Vá no menu no canto superior esquerdo
- Clique em Pedidos > Gerenciar Pedidos
- Na aba Envio Próprio clique na opção de filtro localizada no canto esquerdo em Serviço de envio > Selecione a opção Premium
- Logo, todos os pedidos de Self-Delivery serão filtrados
ENVIAR POR CONTA PRÓPRIA OU COM TRANSPORTADORA NÃO INTEGRADA
- Selecione um pedido que está com status envio pendente e clique no botão Optar pela entrega própria
- Na próxima tela, preencha as dimensões e o peso do pacote e clique em Optar pela entrega própria para gerar a etiqueta de envio.
- Depois de gerar sua etiqueta de envio, embale o pedido e deixe-o pronto. Seu pessoal de entrega ou transportadora terceirizada pode agora usar o aplicativo Amazon Track para escanear o pedido.
Nota sobre etiquetas: Se você, vendedor, irá utilizar o serviço de transportadoras terceiras (3PC), lembre-se que será necessária a impressão de duas etiquetas: etiqueta Amazon e Etiqueta transportadora terceira (3PC). Além disso, será necessário a bipagem no Amazon Track App da etiqueta Amazon e a bipagem no app da transportadora terceira (3PC) da etiqueta dela.
Amazon Track App: aplicativo obrigatório de gerenciamento de entregas desenvolvido para vendedores que participam do programa de Self Delivery. Todos os pedidos devem ser processados através do aplicativo, utilizando as etiquetas de envio específicas do programa.
ENVIAR COM TRANSPORTADORA INTEGRADA – Confirmar Envio
NOTA: O acompanhamento das entregas pode ser realizado por meio da plataforma TRACKen, um sistema de gestão de entregas que permite que vendedores e transportadoras acompanhem cada encomenda desde o momento da venda até a entrega ao destinatário, com informações atualizadas de status e rastreamento.
Existem três opções de confirmar o envio dos seus pedidos:
• Confirmar pedido por pedido
Amazon Track App: aplicativo obrigatório de gerenciamento de entregas desenvolvido para vendedores que participam do programa de Self Delivery. Todos os pedidos devem ser processados através do aplicativo, utilizando as etiquetas de envio específicas do programa.
ENVIAR COM TRANSPORTADORA INTEGRADA – Confirmar Envio
NOTA: O acompanhamento das entregas pode ser realizado por meio da plataforma TRACKen, um sistema de gestão de entregas que permite que vendedores e transportadoras acompanhem cada encomenda desde o momento da venda até a entrega ao destinatário, com informações atualizadas de status e rastreamento.
Existem três opções de confirmar o envio dos seus pedidos:
• Confirmar pedido por pedido
- Vá no menu no canto superior esquerdo
- Clique em Pedidos > Gerenciar Pedidos
- Na aba Envio Próprio escolha um pedido com Envio pendente e clique em Confirmar Envio
- Em Detalhes do pedido você verá a opção Confirmar envio selecionada
- Em Informe os detalhes do envio para seus itens não enviados, preencha as informações:
- Data de envio: data que será enviado o pacote
- Transportadora:
- Serviço de Envio: Same day
- Número de rastreamento: código de rastreio impresso na etiqueta da transportadora
- Clique em Confirmar envio e está pronto
• Confirmar múltiplos pedidos de uma vez
- Vá no menu no canto superior esquerdo
- Clique em Pedidos > Gerenciar Pedidos
- Na aba Envio Próprio escolha os pedidos com Envio pendente que deseja confirmar o envio e clique em Confirma envios
- Preencha as informações de envio e o Nº de rastreamento com os códigos de rastreio de cada um dos pedidos, depois clique em Confirmar envio
Perguntas Frequentes
1- Como configurar o modelo de envio?
Para Envio Próprio
Opção 1 - Criar novo modelo:
Opção 1 - Criar novo modelo:
- Acesse Configurações de envio > Modelos de envio
- Clique em "Criar novo modelo de envio"
- Selecione "Entrega hoje" em Opções de envio
- Configure a região SPCap01 (São Paulo)
- Defina as tarifas de envio
- Salve as configurações
Opção 2 - Adicionar ao modelo existente:
- Vá em Configurações de envio > Modelos de envio
- Clique em "Alterar modelo" no modelo atual
- Adicione a opção "Entrega hoje“
⚠️ Importante: Para vendedores DBA, não faça cópia do modelo Self Delivery. Use apenas o modelo criado automaticamente pelo sistema.
2 - Como configurar o horário de corte?
- Clique na engrenagem no canto superior direito
- Selecione Configurações de envio
- Em "Configurações de atendimento do pedido", clique em Alterar
- Ajuste os horários:
- Entrega hoje: entregas no mesmo dia
- Envio urgente: entregas em até 3 horas
- Clique em Salvar
3 - Como configurar preferências de envio por produto?
- Acesse Configurações de envio > Preferências de envio
- Clique em Editar
- Pesquise produtos por ASIN
- Clique em Editar ao lado do produto
- Escolha entre:
Delivery by Amazon: Amazon cuida do envio
Envio próprio preferencial: Você gerencia o envio Self Delivery - Salve as alterações
💡 Dica: Use "Alteração em massa" para modificar vários produtos de uma vez.
4 - Como associar o modelo de envio aos produtos?
- Acesse Inventário > Gerenciar inventário
- Selecione os ASINs desejados
- Clique em "Selecionar ação de grupo" > "Alterar padrão modelo de envio"
- Escolha o modelo Self Delivery
- Aguarde cerca de 15 minutos para ativação
5 - O que é o Amazon Track App?
É um aplicativo obrigatório para gerenciar todas as entregas do programa Self Delivery para quem não utiliza transportadoras integradas. Através dele, os entregadores escaneiam pacotes, atualizam status e confirmam entregas.
6 - Quais são os requisitos para usar o app?
Vendedor deve ter:
- Conta ativa no Seller Central
- Aprovação no programa Self Delivery
- Endereço padrão de envio configurado
Entregador deve ter:
- Dispositivo Android (versão 9.0 ou superior)
- Número de telefone registrado no Brasil
7 - Como configurar o app para o entregador?
- Baixar "Amazon Track" na Google Play Store
- Fazer login com número de telefone registrado na Amazon.com.br
- (ou criar conta usando o número de telefone)
- Escolher idioma preferido no primeiro acesso
- Conceder permissões de localização, câmera e armazenamento
- Pronto para usar!
8 - Como processar pedidos Self Delivery?
- Acesse Menu > Pedidos > Gerenciar Pedidos
- Na aba "Envio Próprio", filtre por Serviço de envio > Premium
- Selecione pedidos com status "Envio pendente"
9 - Quais são as opções de envio?
A) ENTREGA PRÓPRIA OU TRANSPORTADORA NÃO INTEGRADA:
- Clique em "Optar pela entrega própria"
- Preencha dimensões e peso do pacote
- Clique em "Optar pela entrega própria" para gerar etiqueta
- Embale o pedido
- Entregador escaneia no Amazon Track App
⚠️ Importante sobre etiquetas com transportadora terceira integrada:
Imprima 2 etiquetas: Amazon + Transportadora
Faça bipagem dupla: Amazon Track App + App da transportadora
B) TRANSPORTADORA INTEGRADA:
Opção 1 - Pedido individual:
Imprima 2 etiquetas: Amazon + Transportadora
Faça bipagem dupla: Amazon Track App + App da transportadora
B) TRANSPORTADORA INTEGRADA:
Opção 1 - Pedido individual:
- Selecione pedido com "Envio pendente"
- Clique em "Confirmar Envio"
- Preencha:
Data de envio
Transportadora
Serviço: Same day
Número de rastreamento - Clique em "Confirmar envio"
Opção 2 - Múltiplos pedidos:
- Selecione vários pedidos
- Clique em "Confirmar envios"
- Preencha informações de cada pedido
- Confirme
Opção 3 - Upload de arquivo: Use a opção "Confirmar várias entregas com arquivos"
10 - Qual é a área de cobertura?
Atualmente, apenas SPCap01 (São Paulo Capital) está disponível.
11 - Como configurar tarifas de envio?
- No modelo de envio, vá em "Custo do envio"
- Escolha sua tarifa entre as opções disponíveis
- Clique em Salvar
12 - Como configurar dias operacionais?
- Acesse Configurações de atendimento do pedido
- Em "Configurações de operação aos fins de semana"
- Marque os dias que deseja operar (opcional operar aos finais de semana)
- Salve as configurações
13 - Posso configurar capacidade de administração do pedido?
Sim! Você pode definir quantos pedidos consegue processar por dia. Configure em: Configurações de envio > Tempo para preparo > Capacidade de administração do pedido
® 2025, Amazon Services LLC. Todos os direitos reservados. Uma companhia Amazon.
