As promoções de fim de ano basicamente são concentradas em 3 datas específicas. Estes momentos já são aguardados por grande parte dos consumidores, que até mesmo se programam durante o ano para tirar o máximo de proveito dos descontos oferecidos nessas datas. São elas:

É uma data comemorativa importada dos Estados Unidos, que tem relação com o feriado de Thanksgiving (Dia de Ação de Graças) comemorado sempre na 4ª sexta-feira de novembro. Sendo sua principal característica oferecer aos clientes descontos realmente impressionantes.

A data surgiu com um motivo específico: eliminar itens antigos do estoque, adquirindo ou produzindo novas mercadorias para o Natal.

No Brasil é muito comum que as lojas estendam as promoções durante toda a última semana de novembro, na chamada “Black Week”, ou então aproveitam o final de semana, de sexta-feira à domingo, no que ficou conhecido como “Black Weekend”.

Os eletrônicos costumam liderar as vendas nesta data, com destaque também para livros, roupas e produtos de decoração.

Também chamada de “2ª feira do e-commerce”, a Cyber Monday é a data comercial que vem logo depois da Black Friday, na segunda-feira seguinte. É mais uma das oportunidades do comércio virtual para você aumentar o volume de negócios da sua loja.

Como o nome já sugere, essa data é mais direcionada para produtos eletrônicos, mas cada vez mais outros setores relacionados têm conseguido participar.

Os smartphones aparecem no topo da lista de quem busca pelas promoções deste dia, mas os videogames, notebooks e fones de ouvido também são bastante procurados.

Uma loja virtual de sucesso precisa de planejamento para vender mais nas promoções de fim de ano. Uma sugestão interessante é separar alguns produtos, de acordo com a sazonalidade da data comercial, para focar sua ação promocional.

Quem vende roupa, por exemplo, pode concentrar as liquidações em peças de verão, como regatas, shorts, chinelos e biquínis. Com isso, você será capaz de produzir conteúdos mais assertivos para divulgar as ofertas.

Outra dica é pegar o histórico de vendas dos anos anteriores para entender quais produtos tiveram mais saída, e dessa forma saber quais anunciar este ano.
Também é válido fazer uma pesquisa nas redes sociais, perguntando que produtos seus consumidores gostariam que entrassem na promoção. Com isso você gera mais engajamento com seu público, e cria um catálogo mais assertivo.

Em datas comerciais, o que funciona é diminuir a margem de lucro por venda e ganhar pelo volume das compras, mas é preciso ter muito cuidado na hora de reduzir os preços dos produtos em épocas de promoção.

Converse com seus fornecedores, seja de matéria prima ou de produtos para revenda, e tente obter condições especiais de compra. Mesmo considerando o aumento das vendas, ao oferecer um desconto sua loja não pode ficar no prejuízo.

Pensar no preço final deve sempre começar por essa etapa dos fornecedores, e não deve apenas seguir o valor que a concorrência está oferecendo.

Na Black Friday, por exemplo, os clientes esperam descontos agressivos, como 50 ou até 70% de redução. No Natal, as promoções são, normalmente, de 30 ou 50%.

Relacione quais produtos da sua loja virtual são complementares, ou seja, quais itens podem formar um combo de venda que faça sentido. Por exemplo, se você vende tênis, ofereça também a meia ou cadarços diferentes para o consumidor.

A vantagem é agregar valor à compra do seu cliente, ao mesmo tempo que você aumenta o ticket médio do pedido. Os vale-presentes também são uma boa maneira de aumentar o valor de uma compra nas vendas online.

As redes sociais do seu e-commerce representam uma grande oportunidade para destacar sua loja virtual, além de ajudarem na divulgação das suas promoções.

Uma tática comum é usar esses canais de comunicação para dar cupons de desconto aos seguidores. As estratégias de marketing de conteúdo também são muito úteis neste caso, e claro, crie publicações específicas a respeito das suas ofertas.

Poste conteúdos inspiracionais e os relacione com seus produtos. Mostre como é a produção das peças, a organização de seu estoque, como as embalagens são montadas, o momento da entrega das mercadorias ou qualquer outra situação que exiba os bastidores do seu e-commerce. Os clientes adoram!

Lembre-se apenas que o alcance orgânico das redes sociais não é muito grande, portanto patrocinar seus anúncios pode ser uma ótima ideia para atingir mais pessoas.

No caso da loja Amazon, ainda é possível ganhar dinheiro extra a partir das redes. No programa de Associados Amazon, você pode criar um link no nosso site e compartilhar com seu público.
Além de oferecer vantagens para o cliente com a indicação de um produto, você receberá uma comissão pela venda e ainda terá mais informações sobre os hábitos de consumo de quem te acompanha.

A experiência de compra do cliente online começa muito antes dele efetivamente pagar pelos produtos. Muitas vezes, a qualidade do atendimento é o fator decisivo para que ele feche negócio no seu e-commerce e não no concorrente.

Tenha um e-mail de contato divulgado em todos os seus canais de mídia, responda as dúvidas que chegam pelas redes sociais, crie uma página com as perguntas mais frequentes (FAQ) em seu site.

Tudo isso faz com que os consumidores vejam que sua loja virtual está ativa na internet, passando mais confiança para que realizem uma compra.

Especificar como funciona a sua política de trocas com clareza e objetividade é a garantia que muitas pessoas precisam para comprar no seu comércio eletrônico. Evite criar dificuldades nesse processo e tenha muito mais chances de ganhar a fidelidade dos seus consumidores.

Mesmo que a maioria dos clientes não tenha realmente a intenção de realizar uma troca, é importante para eles saberem que essa opção existe e é de fácil acesso.

Além disso, quando um cliente opta por trocar o produto, você tem em mãos uma oportunidade de vender itens mais caros ou mais unidades, agregando valor à venda.

Por fim, para fazer das suas promoções de fim de ano um sucesso, analise seus processos atuais para avaliar se existem mudanças a serem realizadas. Considere contratar mais vendedores ou outros funcionários, caso seja necessário. Essa dica vale principalmente para as compras de Natal, que precisam chegar antes da data.

Estude a possibilidade de aumentar seu estoque e procure alinhar com as transportadoras os prazos de entrega dos pedidos, algo fundamental na venda de produtos online.