A mesma agilidade da entrega é esperada do seu atendimento por parte dos consumidores. Tenha canais diretos de comunicação e disponibilidade de tempo para interagir com os clientes.
Uma das
vantagens de vender na Amazon é que você pode centralizar as interações com os usuários direto no campo de mensagens.
O tempo de resposta influencia diretamente a tomada de decisão das pessoas na hora de comprar. Então, para vender alimentos em marketplaces com mais eficiência, aumentando seu faturamento, responda rapidamente o contato do consumidor.
Caso contrário, a chance é grande dele optar pelo seu concorrente.
Um bom atendimento não termina depois que a pessoa finaliza o pedido. O profissionalismo e a competência das suas estratégias de pós-venda são altamente determinantes para esse cliente voltar a comprar com você.
Dê atenção, seja ágil para realizar possíveis trocas ou devoluções, ouça o que seu cliente tem a dizer e você provavelmente conseguirá fidelizá-lo.