Programa de relacionamento | Vem de Amazon

- Conta de vendedor ativa e em conformidade com as políticas da Amazon;

- Exclusivo para vendedor CNPJ registrado em domicílio fiscal brasileiro;

- Empresa com endereço de origem de coleta no Estado de São Paulo;

- Realizar inscrição ativa na página do Programa via Seller Central, preenchendo o formulário de cadastro.

- Vendedores com restrições ativas de venda, suspensão ou bloqueio de conta não são elegíveis;

- Vendedores sem oferta ativa em programa logístico da Amazon podem se inscrever, mas não são elegíveis para classificação de estrelas e pontuação;

- Vendedores em descumprimento do Contrato de Serviço de Soluções de Negócios da Amazon e suas políticas, conforme apurado pela Amazon seja no momento da inscrição ou posteriormente, durante a participação no Programa, não são elegíveis e poderão ser excluídos a qualquer tempo.

Os Vendedores inscritos são avaliados por período fixo trimestral ("Período de Avaliação"), considerando as métricas de performance durante o respectivo trimestre. A pontuação é calculada com base nas métricas consolidadas do Período de Avaliação, variando de 0 a 100 pontos.

2.1.1 Primeiro Período de Avaliação: compreende a data de inscrição do Vendedor até 30 de junho de 2026.

2.1.2 Períodos subsequentes: a partir de 01 de julho de 2026, cada Período de Avaliação corresponde ao trimestre-calendário completo, independentemente da data de inscrição.

2.1.3 Contas novas: para Vendedores cuja conta na Amazon tenha sido criada durante um Período de Avaliação em andamento, a avaliação considerará o período a partir da data da primeira oferta ativa em programa logístico elegível.

A pontuação total varia de 0 a 100 pontos:

a) A classificação de estrelas observará as seguintes regras:
(i) Sem classificação (0 estrelas): o Vendedor inscrito no Programa que não possua oferta ativa em programa logístico da Amazon (FBA, FBA Onsite ou DBA) não receberá classificação de estrelas e não estará apto a acumular pontuação nos critérios da Seção 2.3 até que ative ao menos 5 produtos em programa logístico elegível e tenha, no mínimo, 30 pedidos de venda.

(ii) 1 (uma) estrela — piso mínimo: o Vendedor que possua ao menos 5 produtos em programa logístico elegível e tenha, no mínimo, 30 pedidos estará apto à classificação mínima de 1 (uma) estrela.

Para fins de clareza: a exigência de oferta ativa e pedidos realizados em programa logístico é condição necessária tanto para a atribuição de 1 estrela quanto para a elegibilidade a qualquer classificação superior. Vendedores sem oferta ativa em logística permanecem com 0 (zero) estrelas, independentemente do cumprimento dos demais critérios de inscrição.

b) Logística:

O critério de logística avalia a qualidade operacional do vendedor. Caso o vendedor utilize mais de uma logística Amazon, é aplicado o maior score entre DBA e FBA

Para vendedores em DBA - máximo 30 pontos:

Taxa de cancelamento total: Mede o percentual de pedidos cancelados pelo vendedor em relação ao total de pedidos recebidos no período. Quanto menor a taxa de cancelamento, maior a pontuação. Faixas avaliadas: a) igual ou superior a 2,5% (0 pontos); b) de 1,0% a 2,49% (5 pontos); c) de 0,5% a 0,99% (7,5 pontos); d) de 0,15% a 0,49% (10 pontos); e) inferior a 0,15% (15 pontos).

Taxa de envio com atraso: Mede o percentual de pedidos enviados após o prazo de manuseio informado pelo vendedor. Quanto menor o atraso, maior a pontuação. Faixas avaliadas: a) igual ou superior a 3,4% (0 pontos); b) de 1,20% a 3,39% (5 pontos); c) de 0,7% a 1,19% (7,5 pontos); d) de 0,23% a 0,69% (10 pontos); e) inferior a 0,23% (15 pontos).

Para vendedores em FBA - máximo 40 pontos:

Taxa de visualizações de produtos fora de estoque: Mede o percentual de visualizações de produtos sem estoque no FBA. Quanto menor a taxa de ruptura, maior a pontuação. Faixas avaliadas: a) igual ou superior a 15% (0 pontos); b) de 10% a 14,99% (2,5 pontos); c) de 6% a 9,99% (5 pontos); d) de 3% a 5,99% (7,5 pontos); e) inferior a 3% (10 pontos).

Visualizações de Catálogo Prime: Mede a proporção de visualizações de produto de ofertas Prime (FBA ou FBA Onsite) em relação ao total de produtos com visualizações do vendedor. Faixas avaliadas: a) igual ou inferior a 50% (0 pontos); b) acima de 50% (30 pontos).

Nota: Vendedores ativos apenas em DBA podem atingir no máximo 30 pontos em logística, o que limita estruturalmente sua pontuação total máxima a 90 pontos e os classifica em até 4 estrelas. Somente vendedores com FBA ativo podem alcançar 5 estrelas.

c) Catálogo — produtos ativos (máximo 20 pontos)

Mede a quantidade de produtos únicos publicados, com estoque disponível e habilitados para compra. Quanto maior a variedade de produtos oferecidos, maior a pontuação. Faixas avaliadas: a) igual ou inferior a 50 (0 pontos); b) de 51 a 100 (5 pontos); c) de 101 a 350 (10 pontos); d) de 351 a 500 (15 pontos); e) acima de 500 (20 pontos).

Normas de integridade de catálogo:

- A Amazon está comprometida com a qualidade do catálogo e a veracidade das informações, por isso, todos os vendedores participantes devem necessariamente observar as seguintes normas:

- O vendedor não poderá criar ASINs diferentes para o mesmo produto ou para produtos com variações mínimas.

- Em caso de compartilhamento de bases de dados de ASINs para submeter produtos que o vendedor não possua em estoque na data de criação do ASIN, todos os vendedores envolvidos serão excluídos do Programa. É necessário manter estoque físico dos produtos no momento da criação do ASIN e da oferta. Realizamos verificações periódicas para garantir a disponibilidade dos itens.

- A Amazon poderá solicitar comprovação de estoque através de Notas Fiscais quando necessário.

- Os produtos devem permanecer ativos por, no mínimo, 2 semanas (14 dias) dentro do trimestre vigente, respeitando todas as políticas aplicáveis, inclusive de propriedade intelectual, conformidade regulatória e preço justo.

- O cadastro dos produtos deve seguir a "Política de criação de código ASIN", incluindo a correta identificação de marca quando aplicável.

- Produtos repetidos, mesmo que cadastrados com ASINs diferentes, não serão considerados para fins de pontuação no Programa.

- O descumprimento de qualquer das normas acima pode ocasionar a exclusão imediata do vendedor do Programa, sem direito a qualquer benefício ou compensação.

d) Anúncios patrocinados - Amazon Ads (máximo 20 pontos)

Mede o percentual da receita total de produtos elegíveis investido em anúncios patrocinados da Amazon Ads. O valor considerado para este cálculo é o valor efetivamente consumido nos anúncios, não o orçamento alocado na campanha. Quanto maior o investimento proporcional em publicidade, maior a pontuação. Faixas avaliadas: a) igual ou inferior a 1% (0 pontos); b) de 1,01% a 2% (5 pontos); c) de 2,01% a 4% (10 pontos); d) de 4,01% a 4,99% (15 pontos); e) igual ou superior a 5% (20 pontos).

e) Promoções (máximo 20 pontos)

Mede a quantidade de promoções de Oferta (melhor oferta e oferta relâmpago) criadas pelo vendedor que geraram pelo menos uma venda efetivada durante o período de avaliação. Quanto mais ofertas com vendas, maior a pontuação. Faixas avaliadas: a) 0 (0 pontos); b) de 1 a 5 (5 pontos); c) de 6 a 15 (10 pontos); d) de 16 a 24 (15 pontos); e) igual ou superior a 25 (20 pontos).

A classificação atribuída permanece vigente pelos 90 dias seguintes à divulgação do resultado, até a próxima avaliação.

O Programa opera sob a lógica de "pontuar primeiro, receber depois": a performance de um trimestre determina os benefícios do trimestre seguinte.

- Período de avaliação inicial: 20 de maio a 30 de junho de 2026.

- Durante o período inicial, nenhum benefício será aplicado.

- A aplicação de benefícios inicia-se a partir do 5º dia útil de julho de 2026.

- Períodos subsequentes: Terceiro trimestre (01/07 a 30/09) → resultados no 5º dia útil de outubro; Quarto trimestre (01/10 a 31/12) → resultados no 5º dia útil de janeiro de 2027.

Os benefícios são progressivos e inclusivos. Cada nível inclui os benefícios dos níveis anteriores, salvo disposição em contrário.

⭐1 Estrela: Workshop mensal exclusivo com especialistas Amazon (temas definidos via enquetes entre participantes);

⭐⭐2 Estrelas: Desconto em serviços SPN (rede de prestadores de serviços parceiros da Amazon) para gerenciamento de performance, discriminado no item 3.3;

⭐⭐⭐3 Estrelas: Suporte no cadastro de novos produtos. Elegibilidade para ganhar convites para eventos com participação da Amazon, conforme disponibilidade. Eventos mapeados para 2026: E-commerce Brasil (ECBR) e ExpoEcomm regionais (mínimo de 5 convites disponíveis para cada evento, distribuídos aos vendedores com melhor pontuação). Adicionalmente, desconto em serviços SPN (rede de prestadores de serviços parceiros da Amazon) para Gestão de Ads, discriminado no item 3.3;

⭐⭐⭐⭐4 Estrelas: Melhoria de qualidade de catálogo realizada pela Amazon (otimização dos dados de produto do vendedor nos seguintes aspectos: atributos estruturados - completude e correção, títulos e bullet points). Adicionalmente, desconto em serviços SPN (rede de prestadores de serviços parceiros da Amazon) para registro e conteúdo de marca, discriminado no item 3.3;

⭐⭐⭐⭐⭐5 Estrelas: gestão de conta Amazon dedicada por 3 (três) meses; isenção de comissão durante o trimestre com limite de até R$ 60.000,00 (sessenta mil reais) nas vendas realizadas via logística Amazon (DBA, FBA e/ou FBA Onsite); elegibilidade para conteúdo de marca nas redes sociais "Venda na Amazon"; elegibilidade ao Grande Prêmio (ver item 4).

- Os benefícios somente passam a vigorar após a divulgação dos resultados da avaliação;

- Benefícios estão sujeitos à disponibilidade, incluindo vagas em eventos, capacidade de gestão de conta e serviços SPN;

- O valor de isenção de comissão é restrito ao período vigente de classificação, não sendo cumulativo com outras campanhas da Amazon nem transferível para períodos subsequentes.



Os benefícios cujas condições específicas ainda não estejam integralmente definidas nestes Termos (incluindo, sem limitação, percentuais de desconto, lista de serviços elegíveis, calendário de eventos e critérios de seleção de contemplados) serão qualificados e comunicados aos participantes até o último dia útil de cada período de avaliação.

Os critérios e benefícios citados podem ser revisados e atualizados trimestralmente para que o programa continue competitivo e alinhado com as necessidades reais dos vendedores e consumidores finais. Atualizações serão comunicadas com antecedência aos participantes.

A contratação dos pacotes de serviços SPN deverá ocorrer dentro do trimestre em que o vendedor detiver classificação que lhe confira direito ao respectivo benefício (link para contratação) . A execução dos serviços contratados poderá ultrapassar o período de vigência da classificação que originou o benefício, devendo ser prestados integralmente nos termos e prazos acordados no ato da contratação. Eventual reclassificação do vendedor em ciclo de avaliação subsequente não prejudicará nem rescindirá os serviços já regularmente contratados durante o período de elegibilidade anterior.

3.3.1 A partir de 2 estrelas: Gerenciamento de performance

Modalidade de contratação: Mensal, com renovação automática, limitada ao máximo de 3 (três) meses consecutivos.

Valor: R$ 1.400,00 (mil e quatrocentos reais) por mês, correspondente a desconto aproximado de 25% (vinte e cinco por cento) sobre o valor regular de R$ 1.900,00 (mil e novecentos reais), concedido exclusivamente aos vendedores participantes do programa Vem de Amazon durante o período de vigência do benefício.

O pacote compreende os seguintes entregáveis:

(i) Análise e acompanhamento da saúde da conta — diagnóstico completo do status da conta do vendedor, incluindo métricas de performance, alertas e riscos ativos;

(ii) Qualidade de catálogo — revisão da qualidade dos produtos ativos, contemplando títulos, imagens, bullet points, categorização e conformidade com as diretrizes da Amazon. A listagem de novos produtos não integra o presente escopo; caso o vendedor deseje tal serviço, deverá ser direcionado à assistência gratuita disponibilizada pela Amazon;

(iii) Entendimento de custos, precificação e relatórios — orientação sobre estrutura de custos (comissão, tarifas logísticas, entre outros), estratégia de precificação competitiva e leitura dos relatórios disponíveis no Seller Central;

(iv) Abertura de chamados e resolução de problemas / gestão de riscos — suporte na abertura e acompanhamento de cases junto ao Seller Support, incluindo gestão proativa de riscos (notificações, policy warnings);

(v) Liberação da marca — orientação e instrução para o processo de liberação de marca na Amazon. O registro de marca propriamente dito não integra o presente pacote; caso o vendedor tenha interesse, deverá negociá-lo diretamente com o parceiro SPN como serviço adicional.

Condições padronizadas:

a) O prazo máximo de execução será de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de início do serviço.

b) O prestador deverá realizar, no mínimo, 1 (uma) reunião de kickoff e 1 (uma) reunião de encerramento com o vendedor.

3.3.2 A partir de 3 estrelas: Gestão de Ads

Modalidade de contratação: Mensal, renovável, limitada ao máximo de 3 (três) meses consecutivos.

Valor: R$ 1.500,00 (mil e quinhentos reais) por mês, correspondente a desconto de 25% (vinte e cinco por cento) sobre o valor regular de R$ 2.000,00 (dois mil reais), concedido exclusivamente aos vendedores participantes do programa Vem de Amazon durante o período de vigência do benefício.

O pacote compreende os seguintes entregáveis:

(i) Criação e otimização de campanhas — setup e otimização contínua de campanhas Sponsored Products, Sponsored Brands e/ou Sponsored Display, conforme elegibilidade do vendedor, limitado a 25 (vinte e cinco) ASINs anunciados. ASINs adicionais poderão ser contratados como serviço extra mediante negociação direta com o parceiro SPN;

(ii) Estruturação estratégica personalizada — definição de estratégia de Ads alinhada aos objetivos do vendedor (lançamento de produto, aumento de vendas, defesa de marca, entre outros);

(iii) Terceirização completa da gestão de Ads — o parceiro assumirá a operação integral da gestão de campanhas, incluindo monitoramento, ajustes de bids, negativação de keywords e elaboração de relatórios de performance.

Condições padronizadas:

a) A contratação mínima será de 1 (um) mês, renovável mediante acordo entre as partes.

b) O prestador deverá fornecer relatório de performance mensal obrigatório, contemplando, no mínimo: investimento total, impressões, cliques, ACOS/ROAS e vendas atribuídas.

c) O prestador deverá realizar ao menos 1 (uma) reunião mensal de alinhamento com o vendedor.

d) O investimento em mídia publicitária (Ads) é de exclusiva responsabilidade do vendedor. O valor do presente pacote remunera exclusivamente a gestão e operação das campanhas.

3.3.3 A partir de 4 estrelas: Registro e Conteúdo de Marca

Modalidade de contratação: Serviço único (pacote fechado).

Valor: R$ 1.600,00 (mil e seiscentos reais), correspondente a desconto aproximado de 25% (vinte e cinco por cento) sobre o valor regular de R$ 2.200,00 (dois mil e duzentos reais), concedido exclusivamente aos vendedores participantes do programa Vem de Amazon durante o período de vigência do benefício.

Pré-requisito: Para a execução deste pacote, o vendedor deverá possuir registro de marca protocolado junto ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), seja com status de pedido em análise ou já concedido. O processo de registro junto ao INPI e todas as taxas a ele associadas são de integral responsabilidade do vendedor e deverão ter sido iniciados anteriormente à contratação do presente pacote. Sem o protocolo de marca no INPI, o parceiro SPN estará impossibilitado de executar o serviço de Brand Registry na Amazon.

O pacote compreende os seguintes entregáveis:

(i) Brand Registry — registro da marca no programa Amazon Brand Registry, habilitando acesso a ferramentas exclusivas de proteção e conteúdo;

(ii) Amazon Store — criação da Store (vitrine da marca) na Amazon, incluindo design, estrutura de navegação e publicação. O pacote inclui a entrega de 4 (quatro) banners;

(iii) Conteúdo A+ — criação de conteúdo A+ para até 5 (cinco) ASINs do vendedor, incluindo módulos visuais e descritivos;

(iv) Brand Analytics — orientação sobre acesso e utilização das funcionalidades de Brand Analytics disponíveis ao vendedor.

Condições padronizadas:

a) O prestador deverá fornecer briefing inicial para coleta de identidade visual e preferências do vendedor.

b) A entrega final será acompanhada de relatório discriminando todos os itens publicados.

3.3.4 Limitação de responsabilidade — Serviços SPN

Os serviços descritos nos itens 3.3.1 a 3.3.3 são prestados exclusivamente pelos parceiros integrantes da Rede de Provedores de Serviços (SPN), que assumem integral responsabilidade pela execução, qualidade, prazos e resultados dos respectivos entregáveis. A Amazon atua unicamente como facilitadora do programa, tendo negociado condições comerciais diferenciadas em benefício dos vendedores participantes, não figurando como prestadora, intermediária ou garantidora dos serviços contratados. Eventuais reclamações, disputas ou demandas relativas à execução dos serviços deverão ser direcionadas diretamente ao parceiro SPN contratado, não cabendo à Amazon qualquer responsabilidade solidária ou subsidiária decorrente da relação entre o vendedor e o prestador.

Sem prejuízo do disposto acima, a Amazon reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério, descredenciar ou suspender parceiros SPN que não observem os padrões mínimos de qualidade, conduta ou conformidade estabelecidos pelo programa, sem que tal medida implique assunção de responsabilidade pelos serviços anteriormente prestados pelo parceiro descredenciado.

3.3.5 Solicitação de serviços e contato pelo prestador

Para solicitar os serviços descritos nos itens 3.3.1 a 3.3.3, o vendedor deverá preencher o formulário de solicitação disponibilizado pela Amazon, informando seus dados de contato, incluindo nome, telefone e endereço de e-mail. O preenchimento do formulário constitui manifestação de interesse do vendedor na contratação do serviço e autorização expressa para que o parceiro SPN designado entre em contato pelos meios informados.

Após o recebimento da solicitação, o parceiro SPN poderá entrar em contato com o vendedor por telefone e/ou e-mail, utilizando exclusivamente os dados fornecidos no formulário, para apresentação do serviço, alinhamento de escopo e formalização da contratação.

A Amazon não se responsabiliza por falhas no contato decorrentes de dados incorretos, desatualizados ou incompletos fornecidos pelo vendedor no formulário de solicitação.



Os benefícios cujas condições específicas ainda não estejam integralmente definidas nestes Termos (incluindo, sem limitação, percentuais de desconto, lista de serviços elegíveis, calendário de eventos e critérios de seleção de contemplados) serão qualificados e comunicados aos participantes até o último dia útil de cada período de avaliação.

Os critérios e benefícios citados podem ser revisados e atualizados trimestralmente para que o programa continue competitivo e alinhado com as necessidades reais dos vendedores e consumidores finais. Atualizações serão comunicadas com antecedência aos participantes.

Para ser elegível ao Grande Prêmio, o Vendedor deverá cumprir cumulativamente os seguintes requisitos:
(i) ter obtido classificação de 5 (cinco) estrelas na avaliação referente ao Primeiro Período de Avaliação (20 de maio a 30 de junho de 2026);
(ii) ter obtido classificação de 5 (cinco) estrelas na avaliação referente ao terceiro trimestre de 2026 (1º de julho a 30 de setembro de 2026); e
(iii) ter obtido pontuação equivalente à classificação de 5 (cinco) estrelas na avaliação parcial referente ao período de 1º de outubro a 1º de dezembro de 2026, calculada proporcionalmente ao período avaliado conforme os critérios da Seção 2.3.

4.1.1 Desempate:
Para a edição 2026, caso o número de Vendedores que atendam a todos os requisitos da Seção 4.1 exceda 10 (dez), serão selecionados os 10 (dez) Vendedores com maior GMS (Gross Merchandise Sales) acumulado de 20 de maio a 1º de dezembro de 2026. Em caso de empate no GMS acumulado, prevalecerá o Vendedor com maior número de ASINs com vendas durante o mesmo período.

Para a edição 2026, o período de elegibilidade compreende 1º de julho a 1º de dezembro de 2026 (o “Período de Elegibilidade”). O prêmio consiste em viagem com passagens aéreas com saída da cidade de São Paulo, acomodação e ingressos para a NRF Fair (National Retail Federation) em Nova York, em janeiro de 2027 (despesas extras, como: vistos, compras, deslocamentos, etc não estão inclusas).

Em caso de mais de 10 vendedores elegíveis, o critério de desempate será o maior volume de GMS acumulado no período.

- O prêmio é pessoal, intransferível e não conversível em valor monetário;

- O contemplado deverá possuir documentação válida para viagem internacional (passaporte e visto americano vigentes). A Amazon não se responsabiliza pela obtenção de documentos de viagem;

- Caso um vendedor contemplado não possa participar, a vaga será redirecionada ao próximo vendedor elegível na ordem de GMS.

Ao se inscrever no Programa, o vendedor consente expressamente em receber comunicações relativas ao Programa pelos seguintes canais oficiais da Amazon, incluindo, sem limitação:

- E-mail;

- WhatsApp;

- Comunidade do WhatsApp exclusiva do Vem de Amazon;

- Outros canais oficiais definidos pela Amazon.

As comunicações poderão incluir, mas não se limitam a: notificações sobre classificação e pontuação, informações sobre benefícios disponíveis, convites para eventos e workshops, atualizações de regras do Programa, conteúdos educativos e ações promocionais relacionadas ao Programa.

Direito de descadastramento (opt-out): O vendedor poderá solicitar, a qualquer momento, a exclusão de canais específicos de comunicação (e-mail e/ou WhatsApp) por meio do Suporte ao Vendedor no Seller Central ou diretamente pelos mecanismos de descadastramento disponíveis em cada canal. O descadastramento de canais de comunicação não implica desligamento do Programa, porém poderá limitar o acesso a informações sobre benefícios, atualizações de classificação e convites para eventos.

Comunicações operacionais: Independentemente do descadastramento, a Amazon se reserva o direito de enviar comunicações estritamente operacionais ou de caráter obrigatório, tais como alterações nos Termos e Condições, suspensão ou encerramento do Programa, e notificações de desqualificação.

Responsabilidade do vendedor: É responsabilidade do vendedor manter seus dados cadastrais e de contato atualizados para recebimento de comunicações, notificações, atualizações de nível e informações sobre benefícios.

A Amazon não se responsabiliza por falhas no recebimento de mensagens decorrentes de dados incorretos, desatualizados, filtros de spam, bloqueios de operadora ou indisponibilidade dos canais de comunicação do participante.

A Amazon se reserva o direito de: (a) Modificar ou encerrar este Programa a qualquer momento; (b) Alterar os critérios de elegibilidade, pesos das métricas, limiares de pontuação e benefícios mediante notificação prévia, sendo certo que o uso continuado do Programa após a vigência das alterações será entendido como aceitação à nova redação; (c) Determinar a elegibilidade final para cada benefício; (d) Limitar a quantidade de benefícios elegíveis por vendedor.

Em caso de qualquer conflito ou inconsistência entre estes Termos e quaisquer outras condições presentes no Seller Central, Políticas do Programa ou comunicações da Amazon, os termos específicos de cada programa prevalecem sobre estes termos gerais.

Precisão das Informações
Embora a Amazon faça todos os esforços razoáveis para fornecer informações precisas e atualizadas sobre os benefícios do Programa através do Seller Central, o vendedor não deve presumir que as informações são sempre atualizadas em tempo real. Recomendamos consultar regularmente esta página de Termos e Condições para informações mais recentes.

Tratamento de dados e LGPD
Seus dados serão tratados de acordo com a Notificação de Privacidade da Amazon.com.br, garantindo sua segurança e confidencialidade. Os dados fornecidos na inscrição (endereço, WhatsApp e e-mail) serão utilizados para comunicações, inclusão na comunidade do WhatsApp do programa, envio de recompensas e análise de engajamento no âmbito do Programa.

Autonomia
Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilegal, nula ou por qualquer razão inaplicável, então essa disposição será considerada de forma independente destes Termos e não afetará a validade e aplicabilidade das disposições restantes.

Antifraude e Desqualificação
Os termos do "Contrato de Serviço de Soluções de Negócios da Amazon" e todas as Políticas do Programa devem ser respeitados durante a participação no Programa. Em caso de violações às normas aplicáveis, a conta de vendedor pode sofrer restrições, inclusive de suspensão ou bloqueio da conta, bem como a exclusão do vendedor do Programa.

Ainda que não estejam expressamente previstas nestas diretrizes, são vedadas quaisquer práticas utilizadas para burlar, inflar artificialmente ou fraudar a metodologia de cálculo da pontuação ou das métricas de avaliação. Isso inclui, mas não se limita a: manipulação de taxas de cancelamento, criação artificial de vendas ou promoções, e qualquer prática que distorça os critérios de avaliação.

O não cumprimento das diretrizes deste Termo pode ocasionar a desqualificação do vendedor do Programa e a perda imediata de todos os benefícios, elegibilidade ao Grande Prêmio e troféus pendentes. Em qualquer caso de exclusão do Programa, o vendedor não receberá qualquer benefício ou compensação.

Relação com outros acordos
Estes Termos e Condições do Programa "Vem de Amazon" ("Termos") não alteram de forma alguma os termos ou condições do Contrato de Serviços de Negócios da Amazon ou qualquer outro acordo que o vendedor possua com a Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda. para produtos, serviços ou outros programas.

A participação no Programa não gera vínculo empregatício, societário ou de exclusividade entre o vendedor e a Amazon.

Limitação de Responsabilidade
O Programa não constitui garantia de aumento de vendas ou faturamento. Os resultados dependem exclusivamente da operação e gestão do vendedor. A Amazon não se responsabiliza por quaisquer expectativas comerciais decorrentes da participação no Programa.

Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, sendo eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias.

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais sobre este Programa, entre em contato com o Suporte ao Vendedor através do Seller Central.



Última atualização: 20 de agosto de 2026.